Με χρέωση εξόδων του πελάτη

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε, εντός (14) δέκα εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία αγοράς χωρίς κανένα λόγο ή αιτία και αν η επιστροφή γίνει εντός (5) πέντε ημερών από την ημερομηνία αγοράς τότε θα υπάρξει ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ του συνόλου της παραγγελίας. Στην περίπτωση αυτή σας επιβαρύνει μόνο το κόστος επιστροφής των προϊόντων. Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, χωρίς να έχουν αποσφραγιστεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους, μαζί με το τιμολόγιο/απόδειξη.

Προσοχή! Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων που

1. η αρχική συσκευασία έχει παραβιαστεί, αν αυτά δεν έχουν δική τους συσκευασία (κουτί) τότε "αρχική τους συσκευασία" ορίζεται η συσκευασία αποστολής τους από εμάς (δέμα).
2. που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή σαφώς εξατομικευμένων (π.χ. καλύμματα για καθίσματα ή τραπέζια, έπιπλα πουφ που ράβονται κατά παραγγελία)
3. δεν έχουν πλέον όλα τα επιμέρους ανταλλακτικά που απαρτίζονται διαθέσιμα

Για την αποφυγή δική σας ταλαιπωρίας καλό είναι να ελέγχετε προσεκτικά κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας σας την κατάσταση των πωλούμενων προϊόντων και το άθικτο της συσκευασίας τους προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα. Θα πρέπει να μας ενημερώσετε για την επιθυμία σας να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε στο τηλ.: 2291037243 ή 6974070658.

Με χρέωση εξόδων του καταστήματος

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους:

• Σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της Αφοί Παλάση & ΣΙΑ ΟΕ σας παραδόθηκαν άλλα προϊόντα ή ουσιωδώς διαφορετικά από αυτά που παραγγείλατε
• Σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες υπήρξε ελάττωμα στο προϊόν ή λείπει συμφωνημένη ιδιότητα του.
• Τα όποια έξοδα σας θα σας επιστραφούν είτε με μετρητά είτε με την μορφή έκπτωσης επί της τιμής του προϊόντος.

Επιπλέον, για όλες τις περιπτώσεις θα πρέπει το προϊόν προς αντικατάσταση - επισκευή να συνοδεύεται απαραίτητα με την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς. Για όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις τα προς αντικατάσταση-επισκευή προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές.

Ακύρωση και Διόρθωση Παραγγελίας

Ακύρωση της παραγγελίας δύναται να γίνει στις κάτωθι περιπτώσεις:

• Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελίας μπορείτε να κάνετε πίσω «back» στον browser σας και να αφαιρέσετε τις ποσότητες των προϊόντων από το καλάθι σας πατώντας στο κουμπί «ανανέωση.
• Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν μπορείτε να καλέστε το 2291037243 και θα αναλάβουμε την ακύρωση ή την διόρθωση της παραγγελίας σας.
• Μετά την παραλαβή του προϊόντος, καλέστε μας ή επικοινωνήστε μέσω της φόρμας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του δικτυακού τόπου, εξηγώντας το λόγο που επιθυμείτε την ακύρωση της παραγγελίας.